Laurent Baffie, gourou du marketing et puis quoi encore ? Oui, je sais, le titre de cet article peut laisser perplexe. Laurent Baffie a pourtant une petite technique secrète qui lui permet d’augmenter son succès et dont vous pouvez vous aussi vous inspirer pour votre activité.
Laurent Baffie n’est pas seulement le « sniper » de l’humour que tout le monde connaît. C’est également un auteur et metteur en scène de pièces de théâtre qui cartonnent. Pour se donner les meilleurs chances de satisfaire son public, Baffie a mis en place depuis de nombreuses années une technique à la fois très simple et très efficace.
A l’issue de chaque représentation, il laisse au public un questionnaire à propos du spectacle. Les gens peuvent ainsi leurs impressions et commentaires sur le moment qu’ils viennent de passer. Baffie et son équipe disposent ainsi d’une « base de données » exceptionnelle pour améliorer le spectacle et détecter les éventuels points faibles des sketchs.
Je pense que cette pratique doit être peu commune dans le monde du spectacles. J’avais déjà vu un exemplaire à peu près comparable avec la tournée « Age tendre et tête de bois » où le producteur faisait remplir à chaque spectateur un questionnaire assez détaillé en demandant notamment les chanteurs ou chanteuses que le public voulait revoir. Et d’après vous, pourquoi est-ce que ce spectacle connaît un tel succès ? Tout simplement parce qu’il correspond aux attentes du public qui a pu exprimé ses souhaits directement du « consommateur au producteur ».
Comment utiliser cette technique pour votre activité ?
Comme vous l’avez compris, vos clients sont d’excellents pourvoyeurs d’idées pour développer votre activité … à condition de mettre en place les outils pour les écouter. Vous pouvez ainsi créer un petit questionnaire satisfaction dans votre boutique ou bien proposer un questionnaire en ligne sur votre blog ou votre site Internet, ou encore mieux après un achat en ligne.
A ce sujet, voici un exemple très concret d’un blogueur qui souhaite apporter les meilleurs réponses possibles à ses lecteurs. Il s’agit de Mohamed de Sème Un Acte qui a mis récemment un questionnaire en ligne pour sonder son public sur l’évolution de son blog. Si vous suivez ce blog (ce que je vous conseille), je vous invite à prendre 30 secondes pour donner votre avis.
