Premier épisode cette semaine avec la question suivante : Faites-vous une logoïte aigue ?

 ”Vous n’avez pas besoin de 4 logos sur chaque diapo.”

« Une quoi ? » me direz-vous. Je répète calmement : « une logoïte aigue ». La logoïte est une maladie très courante dans le monde de l’entreprise qui consiste à vouloir placarder sur tout ce qui nous passe entre les mains le logo de notre boîte. C’est un trouble obsessionnel compulsif particulièrement développé dans les Directions de la Communication. Le moindre bas de page de document word, n’importe quelle signature de mail ou bien le moindre bureau d’écran d’ordinateur se retrouvent floqués du précieux logo.

Ce TOC n’est généralement que la manifestation d’un mal plus profond que l’on pourrait appeler la « dictature de la charte graphique ».  Soyons clair : Je ne suis pas contre les logos ou les chartes graphiques. C’est utile. Mais comme beaucoup de choses, ce sont des outils et non pas des fins en soi. La mise en œuvre de certaines chartes graphiques est parfois exécutée en dépit du bons sens.

Quand on regarde certaines communications (notamment institutionnelles), il  est assez déroutant de constater que les contraintes de forme liées aux règles de la charte graphique perturbent complètement la bonne compréhension du message à faire passer.

Mais visiblement ça ne choque guère de monde. On préférer marquer son territoire avec son logo et sa charte graphique (en gros dire : « j’existe ! ») plutôt que de travailler à rendre son message le plus clair et efficace possible.

Le problème de la logoïte aigue affecte, bien entendu, le monde des présentations PowerPoint. En bas à droite, en haut à gauche, peu importe … Il faut que le satané blason se retrouve sur toutes les diapos, des fois où l’on oublierait qui fait la présentation.

Votre logo sur l’ensemble de vos diapos conduit à une seule issue : Alourdir le design de votre présentation avec absolument aucun bénéfice au niveau de la compréhension de votre message (qui je le rappelle doit être l’objectif prioritaire de votre présentation). C’est ce que l’on appelle en design du bruit : un élément superflu qui nuit à la compréhension globale de votre message.

Voici mon conseil : Mettez votre logo sur votre première et sur votre dernière diapo. Pour toutes les autres, supprimez-le et concentrez-vous sur votre message. Simple non ?

Pourtant, bien que ce conseil soit extrêmement simple, je sais qu’il se heurtera à beaucoup de résistance. Et la raison de cette résistance n’a rien à voir avec le design de présentation. Les logos sont les blasons des temps modernes. Ils sont le symbole de nos baronnies contemporaines : entreprises, marques, institutions, clubs de foot, artistes …  Ils sont un signe de pouvoir, de reconnaissance et d’influence. Et ça, ça ne s’efface pas comme ça.

« Quel est votre restaurant préféré ? » : Voici la question à laquelle vous permet de répondre le jeu en ligne  Tasty Duel. Présenté sous forme de duels entre restaurants, ce site Américain permet aux Internautes de voter, partager et recommander leurs adresses préférées et d’obtenir des avantages dans des restaurants.

Comment ça marche ?

Les Internautes s’inscrivent à Tasty Duel grâce à leur compte Facebook. Une fois connecté, il leur est proposé des confrontations entre deux restaurants (il s’agit en réalité de franchises de restauration Américaines, comme par exemple Burger King, Taco Bell …). Pour voter, il leur suffit simplement de cliquer sur le logo du restaurant qu’il préfère. Au bout de 20 duels, l’internaute peut partager ses préférences  avec ses amis sur Facebook. Au bout de 50 duels complétés, il a accès à une liste de restaurants qu’il n’a jamais essayé se trouvant à côté de chez lui. Au bout de 150 duels, il a accès aux « Tasty Deals » qui sont des coupons de réductions dans des restaurants.

3 bonnes idées à retenir

1 – Mettre du ludique dans son produit

Tasty Duel est un bon exemple de gamification. La gamification consiste à introduire des mécaniques de jeu dans l’expérience du client pour rendre celle-ci plus attractive. Tout le monde aime s’amuser. La mécanique est ici assez simple : Le format du duel est facile à comprendre et à décliner : Qu’est-ce qui est mieux ? Libé ou le Figaro ? Une Fiat 500 ou une Citroen DS ? Mgmt ou Phoenix ?Vous avez compris le principe … Plus on avance dans le jeu et plus on obtient des avantages. Simple mais efficace.

2 – Les gens adorent donner leur avis

Les gens adorent donner leur avis (même quand on ne leur demande pas) surtout lorsqu’il s’agit d’exprimer leur goûts. Quel est votre restaurant préféré ? Vous avez certainement un avis sur la question. Quel est votre acteur ou actrice préféré ?  Quel est votre chanson des Beatles préférée ? Vous préférez les chiens ou les chats ? En demandant à votre public (clientèle, auditoire, partenaires …) ce qu’il aime ou ce qu’il n’aime pas vous l’engagez émotionnellement. Vous lui faites prendre part à votre produit ou service d’une manière beaucoup plus forte que si vous utilisiez des arguments purement rationnels.

3 – Augmenter la viralité du jeu avec Facebook

Pour participer, il faut obligatoirement s’inscrire via son profil Facebook. Le site Tasty Duel ne propose pas de formulaire d’inscription sur son propre site. Ainsi, le jeu est conçu pour bénéficier de l’incroyable pouvoir de viralité de Facebook.

… Mes doutes sur le concept

Je trouve vraiment intéressant tout ce qui tourne autour de la gamification. De plus en plus d’articles seront d’ailleurs consacrés à ce sujet sur Simple Slide. Toutefois, j’avoue qu’il y a quelques éléments que je n’ai pas tout à fait compris dans le concept de Tasty Duel.

1 – Tout d’abord, comment est-ce que cela gagne de l’argent ? Je n’arrive pas à voir le modèle économique de ce jeu.

2 – Quel est l’intérêt du joueur au final ? Voter pour des franchises de restaurants … j’ai du mal à voir l’intérêt.  Je trouve le fond du jeu assez factice au final. Par contre, l’idée du duel est intéressante.  C’est une mécanique de jeu simple que l’on peut décliner facilement (musique, films, sports, livres … tout peut faire l’objet de duels)

Et vous dans tout ça ?

A partir de cet exemple, voici 3 questions pour vous aider à améliorer votre business :

1 – Comment pouvez-vous faire pour que vos clients puissent exprimer leur avis sur vos produits de façon ludique ?

2 – Avez-vous un compte Facebook pour votre business ? Y trouve-t-on du contenu spécifique que l’on ne trouve sur aucun autre de vos outils de communication ?

3 – Comment réagiriez-vous si vous constatiez que l’on donne de mauvaises appréciations sur vos produits et services sur Internet ?

Source de l’article

Voici un livre que je vous recommande chaudement. Je viens de terminer la lecture du « Manifeste contre la crise » de Florent Fouque et le contenu de ce livre m’a ouvert de nouvelles perspectives pour le développement de mon activité. Le manifeste décrit avec un réalisme saisissant les 3 situations types dans lesquelles se retrouvent les entreprises à un moment donné de leur existence et donne des clés pour pouvoir passer à la vitesse supérieure.

J’ai interviewé Florent à propos de la sortie de son nouveau livre pour en savoir un peu plus sur les idées qui se cahchent derrière son manifeste. Avnt de que vous ne lisez son interview, une information importante : « Le manifeste contre la crise » est gratuit !

Voici l’interview :

Florent, j’ai déjà eu l’occasion de t’interviewer lors de la sortie de l’Antibible du Contrôle de Gestion mais pourrais-tu à nouveau de présenter en 2 minutes pour les lecteurs de simpleslide ?

Je suis Florent FOUQUE. J’ai 32 ans. J’exerce une activité de consultant auteur et éditeur. Depuis le mois de septembre l’essentiel de mon activité porte sur le développement du blog communautaire excellence-operationnelle.tv. 

Alors si on te retrouve aujourd’hui sur Simpleslide, c’est que tu viens de sortir un « Manifeste Contre La Crise »… Pourrais-tu nous dire de quoi parle ce manifeste et comment as-tu eu l’idée de l’écrire ?

J’ai écrit ce Manifeste  car j’en avais assez d’entendre parler de la crise tous les jours. Avec ce ronron quotidien, on a l’impression que nous ne pouvons rien faire. Or, je pense personnellement que la croissance est à la portée de n’importe quelle entreprise, si tant est qu’elle se donne les moyens de faire ce qu’il faut quand il faut.

Ce manifeste porte deux messages essentiels : le premier, c’est qu’il n’y a pas de fatalité. La croissance est accessible à toutes les entreprises. Le deuxième message porte sur la méthode à utiliser pour éviter les pièges les plus courants.

Dans tes deux premiers livres tu parlais de Lean six sigma et de contrôle de gestion. Deux sujets très spécifiques… Pourrais-tu nous dire quelle spécialité as-tu décidé de traiter dans ce Manifeste ?

Effectivement, mon premier livre parlait d’une méthode de résolution de problème… Le  deuxième remettait en cause les grands principes du contrôle de gestion, car nous apprenons des hérésies à l’école dans ce domaine et 99% des entreprises font les choses à l’envers en matière de gestion… Dans ce livre j’ai souhaité repartir à la base de tout : la stratégie. L’analogie que j’utilise est celle de la voiture… Ça ne viendrait à personne de monter dans sa voiture, de mettre le contact, de rouler… Et de faire tout cela sans savoir où aller. Ça n’aurait pas de sens ! Eh bien dans une entreprise, ça n’a pas de sens non plus d’avancer sans savoir où on va, pourtant elles fonctionnent toutes comme ça.

Quand on regarde de prêt ce que font les dirigeants au quotidien, on se rend compte qu’ils gèrent beaucoup les urgences. Mais assez peu de dirigeants ont une idée précise de là où ils veulent emmener leur équipe et leur entreprise. C’est pourtant une question fondamentale. Pour répondre à ta question, ce Manifeste explique comment définir une stratégie de développement commercial pour guider son entreprise et éviter tous les pièges classiques auxquels doit faire face l’entreprise.

Pour balayer les pièges à éviter, tu utilises une framework. Les lecteurs de Simpleslide savent l’intérêt que je porte aux framework pour faire passer les idées… Pourrais-tu nous la présenter ?

Pour moi c’était comme une évidence qu’il fallait utiliser une framework pour que les gens puissent avancer dans mon manifeste avec une idée claire de ce que j’y présentais. Je trouve qu’on est trop souvent noyés sous l’information que ce soit dans les entreprises comme dans les livres ou sur Internet. Je tenais donc à ce que les lecteurs gardent cette vision globale.

Mon modèle repose sur mes observations en systémique. J’ai identifié que les entreprises pouvaient se retrouver dans 3 cas de figure selon leur niveau d’évolution. La framework montre donc une courbe en S connue de tous. Puis il y a 3 positions de départ. Les entreprises qui démarrent ou qui lancent une innovation produit. Ensuite il y a les entreprises qui enregistre de plus en plus de commandes, mais qui peuvent éprouver des difficultés pour y faire face. Enfin, il y a les entreprises qui sont arrivées en haut du plateau et qui stagnent. A l’intérieur du Manifeste, je propose un plan d’action pour chacune de ces trois situations, d’où ma framework.

Dans ton manifeste, tu dis qu’il est contre-productif d’attendre un produit parfait, peux-tu nous en dire plus ?

Trop souvent les entreprises se lancent dans le développement d’une innovation avec l’idée de mettre sur le marché un produit fini parfait avec toutes les fonctionnalités attendues par tous les clients susceptibles d’acheter le produit. Pourquoi ? Simplement parce qu’avec une technologie on peut souvent couvrir plusieurs besoins techniques. Si on prend l’exemple des téléphones mobiles…

Aujourd’hui les téléphones font bien plus que de se limiter au simple usage du téléphone. Mais si nous avions voulu dès le départ développer les téléphones que nous avons aujourd’hui avec toutes les fonctionnalités, les téléphones mobiles ne seraient jamais sortis. Si nous avons les téléphones d’aujourd’hui c’est parce que dès le départ les fabricants de gsm ont identifié un marché où la technologie était valorisée par rapport à ce quelle coûtait. C’était l’usage du téléphone en voiture. Puis au fil des années, ils ont amélioré l’autonomie et ils ont pu réduire la taille et le poids des téléphones, ainsi ils ont pu gagner de nouveau marché. Et une fois que la portabilité était bonne alors il fallait du réseau… Bref tout s’est fait par une succession d’ajout de fonctionnalité.

Mais l’entreprise qui cherche directement à mettre sur le marché le produit parfait, elle perd du temps, n’enregistre pas de chiffre d’affaires et finis par couler sans avoir vendu quoi que ce soit.

De même, tu mets en garde les entrepreneurs qui veulent satisfaire tous les besoins de leurs clients, pourquoi ?

Ce que j’observe c’est qu’il y a souvent un amalgame qui est fait entre le besoin du client et le souhait du client. Tous les clients ont des souhaits. Mais peu sont capables d’exprimer leur besoin. Je m’explique. Quand Ford demandait à ses contemporains ce dont ils avaient besoin, ils répondaient qu’ils avaient besoin de chevaux qui puissent aller plus vite. Ça n’est pas un besoin, c’est un souhait.

Le souhait est une solution. Alors que le besoin, lui, porte sur le problème à résoudre. Ce sont bien deux notions différentes. Les bons entrepreneurs sont ceux qui arrivent à comprendre le besoin de leur client au travers des souhaits qu’ils émettent. Ceux qui cherchent à satisfaire les souhaits n’apporteront jamais de valeur, car on ne peut pas innover sur la base des souhaits exprimés.

 Il faut bien comprendre qu’un souhait est établi en fonction d’un périmètre d’information. En fonction de son histoire, de son expérience, le client saura ce qu’il souhaite. Quand il s’agit de répondre à un besoin, alors la solution peut émerger et venir de nulle part… Sur la base des seuls souhaits émis, des services comme twitter n’auraient jamais vu le jour ! Car personne n’aurait jamais dit qu’il souhaitait pouvoir envoyer des messages de 140 caractères à la terre entière. C’est la même chose pour l’exemple des mobiles que je donnais précédemment ! Quand on demandait dans les années 80 si les gens apprécieraient d’avoir un téléphone portable, la plupart répondaient tous “à quoi cela me servirait-il puisqu’il y a des cabines à tous les coins de rue”… C’est ce que j’expliquais… Les clients peuvent exprimer des souhaits en fonctions de ce qu’ils connaissent, mais ils sont incapables de définir leur besoin fondamental.

Tu dis que les entrepreneurs font souvent l’amalgame entre « savoir où aller », « savoir comment y aller » et « savoir comment faire pour y aller », peux-tu nous expliquer ces nuances ?

Effectivement, c’est une erreur fréquente… Mais ça n’est pas de la faute des entrepreneurs… Nous sommes noyés sous l’information, sous les propositions commerciales, sous les outils, sous les stratégies dictées par les gourous…

Pour expliquer ces 3 notions dans le Manifeste, je pars de l’analogie avec le match de foot. Au foot tout le monde sait où aller, il faut aller au but du camp adverse pour y poser le ballon. Et pour aller au but du camp adverse alors l’équipe devra savoir comment y aller, c’est-à-dire par quel chemin passer. Cela consiste à mettre en place des tactiques. Sur le terrain cela se traduit par le positionnement des joueurs, les combinaisons de jeux, les remplacements… Et pour mettre en place ces tactiques, il faut que les joueurs sachent comment faire techniquement pour faire des passes, des amortis, pour marquer…

 Bref, savoir où aller dans une entreprise, c’est définir la stratégie. C’est-à-dire savoir définir sur quel segment de marché l’entreprise sera positionné dans les mois et les années à venir. Une fois que la stratégie est définie, alors il est plus simple de savoir comment y aller, c’est-à-dire quels investissements faire, quelles compétences renforcer, quels brevets ou technologies acheter. En quand on sait quel chemin on doit prendre alors c’est l’opérationnel qui reprend ces droit avec les savoir à mettre en œuvre au quotidien pour que les choses se fassent.

Kit à bien manger est une entreprise parisienne qui s’adresse aux citadins pressés qui veulent bien manger mais ne veulent pas s’ennuyer à faire les courses et passer trop de temps en cuisine.

Kit à manger propose chaque jour une idée de menu à base de produits frais. Les clients commandent auprès de Kit à manger les produits (qui sont semi-préparés), viennent retirer leur colis en boutique et peuvent ainsi se mijoter un bon petit plat pour le soir.

Les bonnes idées à retenir

1 – Soyez le fournisseur de bonnes idées

« Qu’est-ce que l’on va bien pouvoir manger ce soir ? » Si vous êtes la personne qui s’occupe des repas dans votre foyer, voila une question que vous vous posez certainement très fréquemment. Rien de plus pénible que de devoir se creuser la tête pour répondre à ce genre de question.

Ce qui est encore plus pénible, c’est de ne pas trouver d’idée. La panne sèche. Quelque soit le domaine, il nous arrive souvent d’être à court d’idées. Quel cadeau offrir pour la fête des mères ? Où partir en vacances ? Qu’est-ce qui fera plaisir à untel ? Une fois les attentes les plus évidentes comblées, il devient difficile de trouver des idées originales et qui sortent des sentiers battus. La presse l’a bien compris et chaque magazine a sa rubrique « bonnes idées ».

Quelque soit votre domaine d’activités, devenez l’interlocuteur vers qui on se tourne pour trouver de bonnes idées. N’hésitez pas à fournir gratuitement vos bonnes idées à travers un guide, un blog ou des fiches pratiques. Vous tisserez ainsi des liens incroyablement forts avec vos prospects. Ceux-ci se tourneront naturellement vers vous au moment d’acheter le produit ou service en question.

2 – Eliminez les tâches ingrates aux clients

Qui trouve vraiment du plaisir à pousser son caddie dans un supermarché, faire la queue, sortir ses produits pour les passer en caisse, puis les remettre dans le caddie, puis les re-remettre dans le coffre de sa voiture, puis les re-sortir pour les ranger chez soi ? Pas grand monde je suppose.  C’est typiquement le genre d’activités qui prend du temps et dont on veut se débarrasser au plus vite.

Dans le même genre d’idées, qui trouve vraiment du plaisir à éplucher des oignons ? Qui est ce que ça branche d’éplucher 1 kg de patates pour le fun ? Trouvez dans votre affaire les éléments qui sont pénibles pour vos clients et voyez comment vous pouvez vous en charger pour eux. C’est la base du business : Résoudre un problème, rendre la vie meilleure pour vos clients.

3 – Appliquez le principe du « c’est moi qui l’ai fait »

Le concept du « Do it Yourself » (faites le vous-même) a encore de beaux jours devant lui.  Nous voulons nous accomplir à travers ce que nous faisons. Nous voulons également posséder des choses uniques et qui correspondent à nos goûts et envies. Ce qui est intéressant dans le concept de Kit à bien manger, c’est que ce n’est pas un service de traiteur comme les autres. Ici, c’est vous, client, qui faites la recette, grâce à la fiche détaillée qui vous est remise avec votre kit d’ingrédients. Vous avez la satisfaction de le faire par vous-même comme un grand chef. Il ne s’agit pas ici de le faire soi-même pour économiser de l’argent puisque les tarifs pratiqués sont quasiment équivalents à ceux de restaurants (prix moyen d’un plat principal entre 14 et 15 €).

Et vous dans tout ça ?

A partir de cet exemple, voici 3 questions pour vous aider à améliorer votre business :

1 – Qu’est-ce qui dans votre secteur d’activité fait perdre beaucoup de temps à vos clients ? Comment pouvez-vous vous en charger pour eux ?

2 – Dans vos produits et services, qu’est-ce que vous pourriez proposer en kit ?

3 – Quels avantages un kit donnerait-ils à vos clients ? Le plaisir de le faire par soi-même ? Des tarifs moins élevés ? une possibilité de le personnaliser à sa manière ?

Source de l’article

Le test de Tata Chantal est extrêmement simple : Imaginez que vous fassiez votre présentation devant elle, et uniquement elle. Si Tata Chantal a tout compris à votre présentation alors votre présentation tient la route. Si ce n’est pas le cas, remettez-vous au travail pour rendre votre présentation Tata-Chantalo-compatible. Voici quelques pistes pour vous aider :

Ce que n’aime pas Tata Chantal

Le jargon et les mots techniques

Contrairement à ce que vous pensez Tata Chantal peut tout à fait comprendre comment fonctionne Facebook ou le fonctionnement de la mitose. Il suffit de lui expliquer avec des mots qu’elle comprend, qu’elle a l’habitude d’utiliser dans son quotidien.

Si vous commencez par lui expliquer le fonctionnement de Facebook en lui disant de se loguer avec son password pour voir ses notifications et poker Tatie Lucienne (c’est sa meilleure copine) pour que cela apparaisse sur son mur, Tata Chantal risque de ne pas être contente. Elle n’aura rien compris parce que vous n’aurez pas su vous mettre à son niveau.

Parfois, Tata Chantal a l’impression que le jargon a été inventé par les experts pour être sûr que personne d’autre n’entrera dans leur caste.

Comprenons-nous bien : Si vous utilisez un langage d’expert auprès d’un public qui n’est pas aussi expert que vous, vous ne passerez pas pour un expert. Vous passerez pour quelqu’un qui ne sait pas faire autre chose que débiter son charabia pour se faire mousser. Parole de Tata Chantal.

L’esbroufe et les effets d’annonces

Tata Chantal, elle est pas née de la dernière pluie. Des petits rigolos avec leur présentation, elle en a vu défilé un paquet.

Elle déteste qu’on la baratine.

Attention donc aux promesses grosses comme un camion ! Ayez des preuves de ce que vous avancez pour être sur de convaincre Tata Chantal. Cela peut être des preuves sociales (X % des Français font telle choses, les 2/3 du village ont vu telle chose …) ou bien des preuves d’autorité (citer une étude, un rapport).

Les explications qui durent des heures

Vous êtes bien gentil, mais Tata Chantal, elle n’a pas que ça à faire que de vous écouter. Il y a les confiture à préparer, les fleurs à arroser, aller dire bonjour à Tatie Lucienne. Enfin bon, tout ça quoi.

Allez droit au but. Sélectionnez les informations qui vont vraiment intéresser Tata Chantal. Trouvez ce qui est vraiment important dans ce que vous avez à dire. Trouvez ensuite les deux ou trois exemples qui feront mouche et tenez vous en à ça.

Ce qu’aime Tata Chantal

Comprendre 

Nous avons tous soif de comprendre les choses qui nous entourent. Même si nous ne l’exprimons pas tous de la même manière. Il nous est indispensable de savoir comment fonctionne les choses et quels avantages nous pouvons en tirer.

Se faire sa propre opinion

Une fois que l’on a compris de quoi il en retournait, il nous est possible de nous faire notre propre opinion. D’accord ou pas d’accord, Tata Chantal veut pouvoir se forger son propre point de vue à partir de son expérience et de ses intérêts.

S’amuser

Tout le monde aime s’amuser. Surtout Tata Chantal. En quoi est-ce que votre présentation permet à votre auditoire de passer un bon moment ?

En parler à ses copines

Qu’est-ce qui va faire que Tata Chantal aura envie de parler de votre présentation à ses copines ? Cette question est très importante. C’est l’un des meilleurs signaux d’une présentation réussie. Une bonne présentation, on a envie de la partager, d’en parler autour de soi. Elle nous a touchée émotionnellement, elle a remué un petit quelque chose en nous.

Alors ? Votre présentation passe-t-elle le test de Tata Chantal ?

 Quel est le diagnostic de Dan Pink ? Aujourd’hui, nous (occidentaux) vivons dans un monde régi par un mode de pensée linéaire, analytique et logique. Ce mode de pensée est caractéristique de la manière de fonctionner de l’hémisphère gauche de notre cerveau. Malheureusement, ce système de pensée montre aujourd’hui ses limites.

Pour faire simple, ce qui est logique, linéaire et prévisible est facilement reproductible ou automatisable. C’est pourquoi, de très nombreuses tâches, que ce soit dans le domaine de la production de biens ou de services, sont aujourd’hui automatisées et / ou délocalisées dans les pays où le coût de la main d’œuvre est faible.

Pour faire la différence, nous devons donc aujourd’hui miser sur les compétences liées à l’hémisphère droit de notre cerveau. Daniel Pink liste 6 aptitudes à cultiver pour faire la différence à l’avenir :

•  Design : Créez des produits et services qui soient non seulement fonctionnels mais aussi beaux, surprenants ou touchants.
•  Histoire : Dans un monde rempli d’informations et de données, utilisez la puissance  des histoires pour marquer les esprits.
•  Symphonie : Adoptez une vue d’ensemble, franchissez les limites, agencez des pièces disparates pour en faire un tout saisissant.
•  Empathie : Comprenez les motifs profonds de vos semblables, liez connaissance et prenez soin des autres.
•  Jeu : Faites les choses sérieusement sans vous prendre au sérieux. Nous avons besoin de jouer pour notre bien être-général.
•  Sens : Donnez du sens à vos actions et offrez la possibilité aux autres de poursuivre leurs désirs profonds.

Vous trouverez ci-dessous un visuel qui liste des pistes proposées par Dan Pink pour améliorer les capacités de notre hémisphère droit. Il ne s’agit pas de techniques prêtes-à-l’emploi pour être créatif sur commande mais plutôt de bonnes habitudes à prendre pour changer et affiner notre manière de voir les choses. (Télécharger le fichier)

 Quelques idées pour développer son aptitude « Design » :

 - Visiter un musée du design

 - Concevoir un carnet de design : Emportez un carnet partout où vous allez et notez ce que vous trouvez être du bon design. Photographiez les lieux, les objets qui accrochent votre regard. En vous exerçant de manière régulière, vous comprendrez de mieux en mieux combien les choix de design façonnent notre vie de tous les jours.

Quelques idées pour développer son aptitude « Histoire » :

 - Lire des livres spécialisés sur le sujet : Voici quelques livres conseillés : « Story » de Robert McKee, « L’Art invisible
> » de Scott McCloud, « Le héros aux mille et un visages» de Joseph Campbell.

 - Rédiger une mini-saga de 50 mots ni plus ni moins. Écrire est une tâche difficile, alors commencez doucement.

 - Se rendre à un festival de conte

 - Lire les grands récits mythologiques : mythes grecs, nordiques, amérindiens, japonais ….

 Quelques idées pour développer son aptitude « Symphonie » :

 - Écouter les grandes symphonies : C’est une excellente manière de développer ses pouvoirs symphoniques. Voici 5 classiques recommandés par Daniel Pink : 9ème symphonie de Beethoven, Symphonie n°35 Haffner de Mozart, Symphonie n°4 en sol majeur de Mahler, Ouverture 1812 de Tchaïkovski, Symphonie n°94 en sol majeur Surprise de Haydn.

 - Acheter des magazines inconnus : Prenez le temps de les parcourir. Faites-vous une idée de leur contenu et de leur lectorat. Puis recherchez des liens entre ces magazines et votre travail ou votre vie.

- Dessiner : Dessiner, c’est voir les liens puis les intégrer dans un tout.

 - Rédiger son journal de bord de métaphores : Améliorez votre QM (quotient métaphorique) en notant dans un petit carnet toutes les métaphores que vous rencontrez.

 - Créer un panneau d’inspiration : Accrochez sur votre panneau tout ce qui vous semble irrésistible (une photo, un morceau de tissu, une page de magazine …). Très vite, les liens entre les différents éléments animeront et développeront votre travail.

 Quelques idées pour développer son aptitude « Empathie » :

 - Étudier Paul Ekman : C’est l’expert mondial en expressions faciales www.paulekman.com

 - Prendre un cours de théâtre : Qu’est-ce qu’un acteur ? C’est quelqu’un qui s’efforce d’habiter l’esprit et le cœur d’une autre personne. Par conséquent le jeu est une excellente manière de comprendre les émotions et les expressions émotionnelles.

 Quelques idées pour développer son aptitude ”Jeu” : 

- Jouer aux jeux vidéos

 - Jouer au jeu des légendes de bandes dessinées : Sélectionnez 5 ou 6 caricatures dans la presse, découpez-les et masquez les légendes. Pus montrez les dessins « silencieux » à vos amis et demandez-leur de créer leur sous titre à eux. Dynamisme et surprise assurées.

 Quelques idées pour développer son aptitude ”Sens” : 

- Dire merci : La gratitude est un composant clef du bonheur personnel. Les gens qui sont reconnaissants pour certains faits de leur passé, qui repensent à leurs succès plutôt que de ressasser d’amères déceptions, ont tendance à être plus satisfaits du présent.

Deux exercices possibles : la liste de gratitude de son anniversaire. Une fois par an, le jour de votre anniversaire, vous faites une liste des choses pour lesquelles vous êtes reconnaissant – le nombre correspondant au nombre d’années que vous avez ce jour là. Votre liste gagnera un article par an, et donc plus vous vieillirez et plus votre reconnaissance grandira.

- Passer le test 20 / 10 : Cet exercice propose de se pencher sur sa vie et plus particulièrement son travail à travers les deux questions suivantes :

Si vous disposiez de 20 millions d’euros, passeriez vous vos journées de la même manière qu’aujourd’hui ?

Si vous saviez qu’il vous reste au maximum 10 ans à vivre, vous accrocheriez-vous à votre job actuel ?

Ce test ne déterminera pas le cours de votre vie mais les réponses peuvent être éclairantes.

- Conseils de lecture

Découvrir un sens à sa vie : Avec la logothérapie de Victor Frankl

Vivre : La psychologie du bonheur de Mihaly Csiksentmihaly

L’Art du bonheur : Sagesse et sérénité au quotidien du Dalaï Lama

 - Visiter un labyrinthe

 - S’imaginer à 90 ans : Accordez-vous une demi-heure pour vous imaginer à cet âge vénérable : A quoi ressemble votre vie de là-haut ? Qu’avez vous accompli ? A quoi avez-vous contribué ? Quels sont vos regrets ?

Digitalkoot est un projet dirigé par la Bibliothèque Nationale de Finlande et mis en place par la société Microtask. L’objectif du projet vise à indexer les gigantesques archives de la bibliothèque Finlandaise.

Le problème est que les ordinateurs ne peuvent pas toujours reconnaître correctement les lettres des textes scannés. Une aide humaine est donc nécessaire pour détecter et corriger certaines erreurs ou reconnaître l’orthographe exacte de certains mots. Afin de rendre cette tâche longue et ennuyeuse plus attractive, la société Microtask à transformé ces opérations en jeux sur ordinateur.

Par exemple, dans le premier jeu appelé « le pont de la taupe », le participant construit un pont pour des taupes en écrivant les mots scannés par l’ordinateur. Au lieu d’avoir à recopier bêtement du texte, cela devient un divertissement amusant avec un challenge à accomplir. Les deux vidéos ci-dessous sont plutôt explicites.

Depuis le lancement de Digitalkoot, plus de 72 000 personnes ont joué, ce qui représenteplus de  234 300 minutes consacrées à l’indexation des archives, soit 111 semaines de travail (sur la base d’une personne à 35 heures).

Les bonnes idées à retenir

1 – Vive le jeu !

Ce concept est un parfait exemple de la manière de transformer une contrainte en opportunité. Les organisateurs du projet ont su donner un cadre sympathique et motivant à une activité horriblement ennuyeuse, laborieuse et fatigante.

Les deux jeux s’appuient sur des mécaniques simples et le sentiment de travailler est totalement absent. Pourtant, au final, les pages sont indexées. Comme bien souvent, tout est une question de perception. Le travail fait fuir, le jeu attire. Déguisez donc le travail en jeu.

2 – La force du nombre

234 300 minutes divisées par 72 000 personnes, cela donne environ une moyenne de 3 minutes et 15 secondes. Ce qui est assez peu par joueur volontaire. Pourtant au final cela représente plus de 111 semaines de travail !

C’est une des forces prodigieuses du crowdsourcing. Le crowsourcing consiste à faire appel à la créativité, l’intelligence et au savoir-faire d’un grand nombre de personnes, généralement grâce à Internet, pour sous-traiter certaines activités.

Pour utiliser des mots compliqués, Digitakoot utilise à la fois le levier de la gamification (utilisation des mécaniques de jeu dans le business) et le levier du crowdosurcing (l’utilisation d’un grand nombre de personnes pour une certaine forme de sous-traitance).

3 – Une bonne cause

En jouant, les joueurs-volontaires accomplissent une bonne action : ils aident à sauver la culture Finlandaise et à la rendre plus accessible au plus grand nombre. Cela donne un sens (et surtout une bonne excuse) aux actions des joueurs volontaires.

Et vous dans tout ça ?

A partir de cet exemple, voici 3 questions pour vous aider à améliorer votre business :

1 – Quel est votre jeu préféré ? Pourquoi ?

2 – Comment pourriez-vous adapter ce jeu à votre business ?

3 – Quelle bonne cause se cache derrière votre business ?

Source de l’article

Voici une technique simple qui non seulement vous permettra de débloquer la situation mais en plus donnera instantanément un climat convivial à votre présentation.

Souvenez-vous simplement de ce que vous a rabâché votre mère lorsque vous étiez enfant : « Dis bonjour à la dame. », « Dis bonjour au monsieur. », « Dis merci. », « Allez, dis merci ».

Au lieu d’attaquer bille en tête avec une diapo montrant le sommaire de votre présentation, commencez par une diapo où vous dîtes simplement « Bonjour ». Pas un petit bonjour. Un grand bonjour, qui prend toute la largeur de votre diapositive. Vous verrez que ce simple mot sur votre diapo introduira un climat de convivialité et de proximité avec votre public. Vous n’êtes pas une machine à débiter des slides. Vous êtes un humain qui parle à d’autres humains.

Cette technique m’a parfois permis de décoincer la préparation de certaines présentations où je ne savais pas par quel bout prendre mon contenu. Par je ne sais quel effet magique, commencer par « Bonjour » induit un dialogue intérieur où l’on imagine ce que l’on va dire ensuite à son interlocuteur, un peu comme si on prenait le café avec lui. Essayez, vous verrez que ça marche.

A la fin de votre présentation, utilisez la même méthode et prenez une diapo où vous inscrirez simplement « merci ». Vous remerciez votre public pour son attention. Vous le remerciez de l’intérêt qu’il a porté à ce que vous disiez. Vous remerciez les participants du temps qu’ils ont bien voulu vous consacrer. Si les choses se passent comme elles doivent se passer, il y a de fortes chances pour que le public vous retourne vos remerciements …

Garr Reynolds, l’auteur de Presentation Zen, utilise cette technique de manière un peu différente. Il commence sa présentation en disant merci. C’est assez bien trouvé et cela s’intègre parfaitement à sa présentation. Vous pouvez voir cela en vidéo en suivant ce lien.

Merci pour votre attention ; ).

La compagnie Pressed Juicery, basée à Los Angeles, propose la livraison à domicile de jus de fruits frais à ces clients. Ces jus de fruits peuvent être consommés dans le cadre de régime « détox » de purification digestive. Les clients définissent la fréquence de livraison dans le cadre d’un abonnement mensuel.

Les bonnes idées à retenir

1 – Un produit = un point fort. Un point c’est tout.

Qu’est-ce qui distinguent les jus de fruits Pressed Juicery des autres jus de fruits du marché ? Des fruits rigoureusement sélectionnés ? Des parfums étonnants ? Un packaging attractif ? Certainement un peu de tout ça … mais ce qui différencie un jus de fruits Pressed Juicery de ses concurrents tient surtout à son mode de production.

Les jus de fruits sont pressés à l’aide d’une presse hydraulique ce qui permet de minimiser l’oxydation des fruits et de préserver ainsi les vitamines, minéraux et enzymes présents dans les fruits, contrairement aux autres jus de fruits qui sont généralement pasteurisés.

Ainsi, les jus de fruits Pressed Juicery offre un bénéfice client évident : ils sont bons pour la santé. Tout le marketing de la compagnie se décline autour de cette proposition unique de vente.

2 – Vous ne vendez pas un produit, vous vendez la solution à un problème

Le marketing de Pressed Juicery est réfléchi autour de la notion de programme de purification digestive (cleanse en anglais). Ces programmes sont des régimes où les gens ne boivent que des jus de fruits et de légumes pendant un certain nombre de jours de manière à « purger » leur appareil digestif. Différents programmes sont proposés avec à chaque fois des combinaisons de jus de fruits différents proposés.

Ainsi, quand vous buvez un jus de fruits Pressed Juicery, vous n’étanchez pas votre soif. Vous prenez soin de ce que vous avez de plus précieux : votre santé.

3 – Enseignez d’abord, vendez ensuite

Le contenu du site Internet est intéressant à étudier. Il se focalise plus sur les intérêts de suivre une diète « détox » et sur les bienfaits nutritifs de chaque fruit plutôt que sur les jus de fruits en eux-mêmes. Un quizz est proposé au visiteur afin de déterminer le programme de « détox » le plus adapté à son profil.

4 – L’abonnement mensuel : la bonne formule … pour tout le monde

Comment cela marche concrètement ? Le client intéressé va sur le site Internet de Pressed Juicery. Il choisit son programme détox (il peut également acheter les jus de fruits sans suivre de programme de détox). Il définit sa fréquence de livraison. Pressed Juiced le livre directement chez lui. La livraison à domicile est ici intéressante car les jus de fruits sont à consommer rapidement vu qu’ils ne sont pas pasteurisés.

Si cette formule est intéressante pour les clients pour qui faire ses courses est un véritable fardeau, elle est aussi intéressante pour la compagnie. La formule par abonnement mensuel est un moyen très efficace de fidéliser les clients et d’assurer une rentrée d’argent régulière.

Et vous dans tout ça ?

A partir ce cet exemple de business, voici trois questions pour vous aider à développer votre business :

1 – Qu’est ce que vous proposez aujourd’hui à l’achat de manière unitaire que vous pourriez proposer sous forme d’abonnement ?

2 – Quelle action concrète pourriez-vous mettre en place pour faciliter le choix de vos clients et mieux les connaitre (exemple du quizz) ?

3 – En quoi vos produits sont-ils bénéfiques pour la santé ? Comment pourriez-vous l’exploiter ?

Article source

Une des étapes essentielles dans la préparation de votre présentation est de vous mettre à la place de votre auditoire et d’imaginer les questions qui l’habitent.

 Une technique pour répondre aux attentes de votre auditoire est d’utiliser une persona qui vous aidera à mieux visualiser ses besoins et caractéristiques.

Les questions suivantes vous permettront de mieux cerner les attentes de votre cible et ainsi d’affiner la structure de votre présentation (liste extraite du livre Slide:ologie) :

1 – Qui sont-ils ?

A un niveau professionnel et personnel, qui sont-ils ? Quelle est leur vie quotidienne ? Imaginez leur vie de tous les jours et trouvez des points communs avec la vôtre. Cela vous permettra le moment voulu d’avoir une connexion plus personnelle avec eux. Veillez toutefois à rester sincère dans votre démarche.

2 – Pourquoi sont-ils ici ?

Qu’attendent-ils de votre présentation ? Pourquoi sont-ils venus vous écouter ? Soyons honnête : il est possible qu’une partie de votre auditoire soit là par obligation. S’ils n’attendent rien de particulier, c’est une raison de plus pour les accrocher et leur donner une image positive de vous et votre travail.

3 – Quels sont leurs problèmes ?

Tout le monde a des problèmes. La question est simple : Etes-vous une partie de la solution … ou une partie de leurs problèmes ?

4 – Comment résoudre leur problème ?

Dans votre communication, réfléchissez en terme de solutions et non pas de caractéristiques techniques. Soyez un facilitateur !

5 – Que voulez-vous qu’ils fassent ?

Dans le marketing Internet, on appelle cela le « Call to Action » (appel à l’action). Cela se concrétise par les boutons « j’achète », « j’ajoute à mon panier », « téléchargez » que vous voyez sur les sites Internet. Votre présentation doit, elle aussi, contenir cette intention. Dit autrement, une fois la présentation terminée, qu’attendez-vous de vos participants ? Que doivent-ils faire ? Avez-vous été clair dans ce que vous attendiez d’eux.

6 – Qu’est-ce qui pourrait les empêcher d’adhérer à votre message ?

Mettez-vous à leur place et imaginez quelles sont leurs craintes et contraintes. Peu de personnes sont à l’aise avec le changement. Qu’avez-vous prévu pour faire tomber les obstacles entre votre but et leurs intérêts ?